به وب‌سایت و فروشگاه آتی دام، خوش آمدید! این وب‌سایت به منظور ارائه‌ی خدمات و محصولات تخصصی در زمینه‌ی خوراک دام طراحی شده است. برای استفاده بهینه از این وب‌سایت، لطفاً توجه به موارد زیر داشته باشید:
- جستجوی محصولات: برای پیدا کردن محصولات موردنظر خود، می‌توانید از قسمت جستجو در وب‌سایت استفاده کنید. به این ترتیب، محصولات مورد نیاز شما با دقت و سرعت پیدا خواهند شد.
- اطلاعات محصولات: در صفحه‌ی هر محصول، اطلاعات کامل و دقیقی از جمله ویژگی‌ها، مواد تشکیل‌دهنده و نحوه‌ی مصرف ارائه شده است. حتماً قبل از خرید، این اطلاعات را به دقت مطالعه کنید.
- فرآیند خرید: برای خرید محصولات، آن‌ها را به سبد خرید خود اضافه کنید و مراحل خرید را تکمیل کنید. پس از تکمیل خرید، محصولات به آدرس موردنظر شما ارسال خواهند شد.
سوالات متداول:
۱. آیا امکان ارسال به مناطق دوردست وجود دارد؟
بله، ما امکان ارسال به تمامی مناطق کشور را داریم. لطفاً آدرس دقیق خود را هنگام خرید وارد کنید تا محصولات به آدرس صحیح شما ارسال شوند.
۲.آیا امکان بازگشت و تعویض محصولات وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید در صورت نیاز به تعویض یا بازگشت محصولات با ما تماس بگیرید. لطفاً قبل از تماس، شرایط و ضوابط مربوط به بازگشت و تعویض محصولات را مطالعه کنید.
نکته مهم: در صورت تمایل به بازگشت یا تعویض محصولات، لطفاً حتماً از باز نکردن بسته‌بندی محصولات اطمینان حاصل نمایید. همچنین، مهلت بازگشت محصولات پس از دریافت سفارش تنها ۷ روز می‌باشد. محصولات بازگشتی نباید در وضعیت خراب یا به شرایط نامناسب نگه‌داری شده باشند و نباید به رطوبت و آلودگی معرض شوند. به علت محدودیت‌های بهداشتی و مرتبط با بهترین خدمات به مشتریان، لطفاً همواره از این نکات پیروی کنید. در صورت تمایل به بازگشت محصولات، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا در مورد فرآیند بازگشت و هرگونه جزئیات مورد نیاز توضیحات دقیقی دریافت نمایید.
*هزینه حمل و ارسال محصول برگشت داده شده بر عهده خریدار محترم می باشد.
۳.آیا امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد؟
بله، تا زمانی که سفارش شما هنوز به مرحله‌ی ارسال نرسیده باشد، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد. اما پیشنهاد می‌شود که در اسرع وقت با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما به‌صورت سریع و دقیق انجام شود.
۴. آیا اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه می‌ماند؟
بله، حفظ حریم خصوصی مشتریان برای ما بسیار مهم است و اطلاعات شخصی شما با کمال محرمانگی و امانت نگه‌داری می‌شود. هیچگونه اطلاعات شخصی شما به شخص ثالث منتقل نخواهد شد و تنها به‌منظور پشتیبانی، تسهیل خدمات و بهبود تجربه مشتری دریافت می‌شود.
۵. آیا اطلاعات پرداخت امن است؟
بله، ما برای پردازش تراکنش‌های مالی از روش‌های امن و رایج استفاده می‌کنیم. اطلاعات پرداخت شما از طریق اتصالات امن (SSL) رمزگذاری می‌شود تا از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات حساس جلوگیری شود. اطمینان دارید که همه اطلاعات پرداختی به‌صورت محرمانه و امن ذخیره می‌شوند.
۶. چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای هرگونه سوال یا مشکلی که دارید، می‌توانید با ما تماس بگیرید. برای کلیه‌ی مشکلات و سوالات عمومی، می‌توانید به آدرس ایمیل info@atidam.com ایمیل ارسال کنید. همچنین، برای راهنمایی و پشتیبانی درباره‌ی محصولات، می‌توانید به آدرس ایمیل help@atidam.com ایمیل بفرستید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت پاسخگوی شما خواهد بود.
تلفن پشتیبانی: 031-35584165 الی 6